Menurut Haag dan Keen(1996), teknologi informasi adalah sebuah perangkat alat yang mampu membantu pekerjaan manusia dengan informasi dan melakukan beberapa pekerjaan yang berhubungan dengan proses informasi.[1] Teknologi informasi dimasa ini sangatlah penting karena banyaknya organisasi yang menggunakan teknologi informasi untuk mendukung kegiatannya. Teknologi informasi menjadi salah satu bagian penting dalam pengelolaan informasi karena :
(1) Meningkatnya kompleksitas dari tugas manajemen,
(2) Pengaruh ekonomi internasional (globalisasi),
(3) Perlunya waktu tanggap (respons time) yang lebih cepat,
(4) Tekanan akibat dari persaingan bisnis.
